故障描述：家里的万家乐热水器洗澡时突然停止加热，热水变冷水，报警提示E 1，怎么解决？

售后回答：万家乐热水器E1故障：点火失败或中途熄火提示。

也就是打不着火，主要原因就是点火系统出问题了，一般情况点火器坏的比较多一点。其次就是热水器主板有问题，需要售后人员上门更换。  

万家乐热水器E1故障点火失败的原因：  

1、压力膜（橡胶隔膜）老化或者坏，可以通过微动开关的开口大小程度来判断压力膜的好坏。  

2、烟管堵塞或者防到风盖卡使高温废气排不出去，产生回流气压，造成点火失败。（可以通过燃烧火苗的情况.和排烟口出气量大小来判断烟管堵塞，一般烟管堵塞容易造成热水器灭火）。  

3、点火针变形造成点火位置不对（点火针长期在火中烧产生变形）。  

4、脉冲点火器坏造成放电火花太弱。  

5、地线接触不良。  

万家乐热水器显示E1故障的解决方法：  

1、更换压力膜。  

2、疏通排烟管。  

3、调换点火针和感应针位置。  

4、更换脉冲器。  

5、重新接牢地线。

万家乐售后提醒用户：

热水器故障问题还是需要专业维修工作人员，对机器全面检测以后，确定故障所在，再行维修。一般大概维修费用在150元左右吧（此价格仅供参考）。有关热水器等电器故障问题，如果不懂，切勿随意拆卸，自行修理，以免对机器造成二次伤害，或者出现漏水，漏电等安全问题。

万家乐厨卫电器全国售后服务中心专业提供万家乐热水器、万家乐燃气灶、万家乐壁挂炉、售后维修及全套安装保养服务。一站式服务、全国统一报修热线4OO8-O3O-689。全国各省市城市均设售后维修网点，系统统一跟进安排。万家乐在线报修平台 http://ylqd.com.cn/baoxiu/